1. Identificación del Responsable del Tratamiento

DFCN ARMORY COLOMBIA (en adelante, "LA MARCA"), operando a través de su plataforma oficial de comercio electrónico y canal corporativo de WhatsApp (+573000000000), en cumplimiento de lo previsto en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015), informa a todos sus clientes, usuarios y distribuidores mayoristas su Política de Tratamiento de Datos Personales.

2. Datos Recopilados y Finalidad del Tratamiento

Los datos suministrados voluntariamente por el Titular en nuestros formularios de pedido al detal o cotización mayorista (Nombre completo, razón social, ciudad/departamento, dirección física de despacho y número telefónico de WhatsApp) serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas:

• Procesar, alistar, despachar y entregar los pedidos del Rifle Táctico de Hidrogel M4/HK416 a través de empresas transportadoras aliadas en Colombia (Interrapidísimo, Envía, Coordinadora o Servientrega).
• Gestionar el recaudo en modalidad de Pago Contra Entrega o confirmar transferencias electrónicas (Nequi, Bancolombia, BreB).
• Atender solicitudes de cotización mayorista B2B por cajas de 20 unidades.
• Tramitar solicitudes de garantía legal, derecho de retracto o soporte técnico.

3. Derechos de los Titulares (Derechos ARCO)

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los datos personales tiene derecho en todo momento a: (a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; (b) Solicitar prueba de la autorización otorgada; (c) Ser informado respecto del uso dado a sus datos; (d) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); y (e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.

4. Procedimiento para Consultas y Reclamos

El Titular podrá ejercer sus derechos de consulta, rectificación o eliminación de datos de manera gratuita e inmediata escribiendo a nuestra línea oficial de atención al cliente en WhatsApp (+573000000000). Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

1. ¿Qué son las Cookies y el Almacenamiento Local?

Este sitio web utiliza almacenamiento local del navegador (localStorage) y cookies técnicas estrictamente necesarias para recordar la configuración elegida por el usuario (como la variante de camuflaje seleccionada, la preferencia de consentimiento de cookies y la trazabilidad de la orden antes de redirigir a WhatsApp).

2. Tipos de Cookies Utilizadas en DFCN ARMORY

• Cookies Técnicas Esenciales: Indispensables para el funcionamiento del configurador de compra Detal/Mayorista y la seguridad de las peticiones hacia el servidor WordPress.
• Preferencias de Sesión: Almacenan localmente si el usuario ya aceptó el aviso de privacidad para no interrumpir su navegación.

3. Cómo Desactivar o Eliminar Cookies

El usuario puede en cualquier momento elegir la opción "Solo Esenciales" en nuestro banner inferior o borrar los datos de navegación directamente desde la configuración de su navegador (Chrome, Safari, Firefox o Edge) sin que ello impida visualizar el catálogo.

1. Precios y Modalidades de Venta (Detal vs. Mayorista)

El precio público de venta al detal es de $129.900 COP por unidad con envío nacional gratuito incluido. Las ventas al por mayor se realizan en cajas cerradas de veinte (20) unidades bajo cotización directa B2B vía WhatsApp según volumen y ciudad de destino.

2. Tiempos de Entrega y Despacho

Los pedidos confirmados antes de las 2:00 p.m. se despachan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. El tiempo estimado de entrega en ciudades principales de Colombia (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Pereira, Cartagena) es de 2 a 4 días hábiles, y para municipios intermedios de 3 a 6 días hábiles.

3. Garantía Legal (Ley 1480 de 2011)

Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de treinta (30) días calendario por defectos de fabricación en el sistema eléctrico (motor/gearbox o batería recargable de 7.4V). La garantía no cubre daños ocasionados por golpes severos, inmersión del motor eléctrico en agua, ni obstrucciones derivadas del uso de munición distinta a hidrogel hidratado de 7-8mm.

1. Ejercicio del Derecho de Retracto (5 Días Hábiles)

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia), en todas las ventas realizadas a través de medios de comercio electrónico, el comprador tiene derecho a ejercer el retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

2. Condiciones para la Devolución del Producto

El consumidor deberá devolver el producto a DFCN ARMORY por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió: sin señales de uso, con sus 8 accesorios completos, sobres de hidrogel sellados y empaque original en buen estado. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor, tal como lo establece la ley.

3. Reembolso del Dinero

Una vez recibido y verificado el estado del producto, DFCN ARMORY devolverá la totalidad de las sumas pagadas sin hacer descuentos ni retenciones, en un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados desde el momento en que se ejerció el derecho.